Términos y condiciones del servicio Barber Tools

Versión 1 · vigente desde el 27-10-2026. Un abogado revisará este texto antes del 01-12-2026. Los cambios se publican en esta página, con su fecha, y se avisan a las barberías por correo o WhatsApp.

Estos términos los acepta la barbería que contrata Barber Tools, no sus clientes. Si reservaste una hora en una barbería, lo que te corresponde está en el aviso de privacidad.

1. Quiénes somos y cómo se aceptan estos términos

Prestador:

• IATOOLS SpA, RUT 78.492.679-6.
• Representada por Rolando Ibacache Herrera.
• Correo contacto@iatools.cl · WhatsApp +56 9 6907 5577 · web barber.iatools.cl.

Cliente: la persona natural o jurídica dueña de la barbería que contrata el servicio («la Barbería»), representada por quien acepta estos términos y declara tener facultades para hacerlo.

Los términos se aceptan al firmar el formulario de alta. Forman un solo acuerdo con:

• el Contrato de encargo de tratamiento de datos (documento aparte, que se firma), y
• el aviso de privacidad que la Barbería publica para sus clientes.

2. El servicio

Barber Tools incluye, según su estado y disponibilidad:

IATOOLS puede mejorar el servicio y cambiar cómo funciona por dentro. Si un cambio quita una función importante que la Barbería usa, avisará con al menos 30 días, y la Barbería podrá terminar sin costo.

3. Cuentas, usuarios y llaves de acceso

• La Barbería crea los usuarios de su equipo, con roles: dueño, administrador, recepción y barbero. Cada rol ve y hace solo lo que le corresponde.
• Las claves y las llaves de API o MCP son responsabilidad de la Barbería. Si sospecha que alguien las conoce, debe cambiarlas o revocarlas, y avisar a IATOOLS.
• Al crear una llave de API o MCP, la Barbería autoriza que quien la use reciba los datos que esa llave permite. Lo que hagan con esos datos las herramientas que la Barbería conecte (por ejemplo, un asistente de IA en su computador) es responsabilidad de la Barbería.
• El panel de administración de IATOOLS no muestra los datos de los clientes de la Barbería. Quienes administran el servidor pueden ver la base de datos; el personal de IATOOLS entra a los datos de los clientes solo en estos casos:
  • cuando la Barbería lo pide para dar soporte, o
  • cuando es indispensable para la seguridad o la continuidad del servicio, o para cumplir una obligación legal.

4. Precio y pago

5. Plazo

• El servicio es mes a mes y se renueva solo cada mes.
• La Barbería puede terminar cuando quiera, avisando por correo o WhatsApp.
• El término rige al final del mes ya pagado, sin multa.

6. Inteligencia artificial: qué hace y qué no

Secretaria virtual:

• Solo ofrece horas que estén libres en la agenda.
• La base de datos impide dos reservas a la misma hora para el mismo barbero.
• Puede equivocarse al entender un mensaje o al responder una pregunta que no es de agenda. La Barbería revisa las conversaciones en su panel. Tomar una conversación y responderla desde el panel es solo por WhatsApp; las del chat de la página se leen en el panel, pero no se responden por ahí.
• Cuando un cliente pide hablar con una persona, la secretaria avisa al equipo en el panel (y por WhatsApp al dueño, si la Barbería tiene aprobada esa plantilla). En WhatsApp, además, deja de responder en esa conversación para que conteste una persona; en el chat de la página de reservas, le indica al cliente cómo contactar al local.

Presupuesto de IA:

• Cada local tiene un presupuesto mensual de uso de IA incluido en el precio.
• Al alcanzarlo, la secretaria sigue atendiendo con un menú guiado sin IA, que también reserva, hasta el mes siguiente.
• Hay topes de uso por hora para evitar abusos.

Probador de cortes:

• Las imágenes son ilustrativas. El resultado real depende del pelo de cada persona y del trabajo del barbero.
• Las recetas que propone la IA quedan como borrador hasta que un barbero las aprueba.
• Cuando se active, tiene un cupo mensual de simulaciones que informamos al activarlo.

Asesor con IA (Bob):

• Sus informes son orientativos y pueden contener errores.
• No son asesoría legal, tributaria ni financiera.
• La Barbería revisa las cifras antes de decidir con ellas.

Catálogo de estilos:

• Lo que el sistema «aprende» son los cortes que aprueban los barberos de la Barbería.
• Ese catálogo es de la Barbería y no se comparte con otras barberías.

Entrenamiento:

• IATOOLS no entrena modelos de IA con los datos de la Barbería ni con los de sus clientes.
• Los proveedores de IA que usa Barber Tools (Anthropic y Google, este último en modalidad de pago) declaran en sus condiciones que no lo hacen. Esas condiciones se revisaron el 27-10-2026.

Disponibilidad de la IA: la IA depende de proveedores externos. Si fallan, o si se agota el presupuesto del mes, el sistema sigue funcionando sin IA (menú guiado, propuestas desde el catálogo). Lo indica en pantalla en el chat de la página de reservas («Modo básico (sin IA)»), en Bob (que marca lo que responde su motor local) y en el probador (que avisa cuando las propuestas salen del catálogo).

7. Contabilidad: es una estimación

• El módulo de contabilidad registra gastos e ingresos y estima impuestos según el régimen que la Barbería elija (empresa u honorarios) y los datos que ella ingresa.
• Es una estimación de apoyo: no reemplaza a un contador, no presenta declaraciones ante el SII y no es asesoría tributaria.
• Las tasas, los regímenes y las reglas tributarias cambian. Antes de declarar o pagar impuestos, la Barbería debe revisar las cifras con su contador.
• La exactitud depende de los datos que ingresa la Barbería.

8. Caja y boletas

• La caja registra pagos y el número (folio) de la boleta, pero no emite documentos tributarios.
• La Barbería es la responsable de emitir sus boletas ante el SII y de cumplir sus obligaciones tributarias.
• La Barbería declara en Barber Tools su modelo de emisión, y el sistema exige el folio según ese modelo:
  • siempre boleta, o
  • el voucher de la tarjeta reemplaza la boleta, si así lo declaró al SII.
• La Barbería puede elegir que la caja no exija el folio. Aun así, emitir sus boletas sigue siendo su responsabilidad.
• Que esa declaración sea correcta es responsabilidad de la Barbería.
• Una atención pagada no se edita ni se borra: se anula con un motivo. Así el registro sirve de respaldo.

9. WhatsApp

• La secretaria virtual se conecta al WhatsApp de la Barbería en el piloto, cuando Meta aprueba el número de WhatsApp Business que conectemos para la Barbería. Qué número usar lo revisamos con la Barbería antes.
• Meta cobra los mensajes directamente a la Barbería y puede restringir un número según sus propias reglas.
• La Barbería debe cumplir las políticas de WhatsApp. En particular:
  • no enviar promociones sin el permiso previo del cliente: el envío de promociones no está incluido en este servicio;
  • no enviar mensajes masivos no solicitados.
• Los avisos que salen solos (recordatorios y resúmenes) usan plantillas que Meta aprueba en la cuenta de la Barbería. Sin plantilla aprobada, esos avisos no salen.
• Hay un tope diario de respuestas automáticas para proteger la calidad del número.

10. Datos personales

Roles:

• La Barbería es la responsable de los datos de sus clientes y de su equipo: decide para qué se usan y por cuánto tiempo.
• IATOOLS es el encargado del tratamiento: los trata solo para prestar este servicio y según las instrucciones de la Barbería (Ley 19.628, art. 8 actual; desde el 01-12-2026, art. 15 bis en el texto de la Ley 21.719).
• Las condiciones están en el Contrato de encargo de tratamiento, que forma parte de estos términos. Sin ese contrato firmado no se activa el servicio con clientes reales.

La Barbería se compromete a:

• publicar el aviso de privacidad de Barber Tools como suyo y mantener al día sus datos de contacto;
• informar ese aviso a los clientes que reservan por WhatsApp, en el local o que agenda desde el panel (por WhatsApp, la primera respuesta de la secretaria trae el enlace). Quien reserva en la página de reservas, en el formulario o en el chat, lo acepta con una casilla que queda guardada;
• usar los datos de sus clientes solo para los fines de ese aviso;
• no anotar datos de salud en las fichas (por ejemplo, alergias);
• antes de usar el probador, leerle o mostrarle al cliente el texto del permiso y registrarlo en su ficha (si es menor de 18 años, el de su apoderado, con su nombre);
• responder a tiempo los pedidos de sus clientes sobre sus datos (ver, corregir, borrar, oponerse, llevárselos). IATOOLS la ayuda con las herramientas del panel y reenvía los pedidos que le lleguen.

Datos de las cuentas: IATOOLS es responsable de los datos de las cuentas de la Barbería (nombre, correo y celular del dueño y de los usuarios), que usa para prestar el servicio, cobrar y dar soporte, según la política de privacidad de iatools.cl.

11. Disponibilidad, soporte y respaldos

Disponibilidad:

• IATOOLS hace esfuerzos razonables para que el servicio esté disponible, pero no garantiza que funcione sin interrupciones ni errores.
• Las mantenciones programadas se avisan con anticipación y se hacen, en lo posible, fuera del horario de atención.
• El servicio depende de terceros: el servidor (Vultr), Meta (WhatsApp), Anthropic (IA), Google (solo el probador) e internet. Una falla de ellos puede afectar el servicio.

Soporte:

• Lunes a viernes de 9:00 a 19:00, por WhatsApp +56 9 6907 5577 y contacto@iatools.cl, con respuesta el mismo día hábil.
• Las urgencias que dejan a la Barbería sin agenda se atienden primero.

Respaldos:

• La base de datos se respalda todos los días. Cada respaldo dura unos 15 días en el servidor, y una copia externa, que se cifra antes de salir del servidor, dura 90 días.
• Las imágenes del probador no van a las copias diarias ni a la copia externa, a propósito: son datos sensibles de vida corta.
• Además, el proveedor del servidor (Vultr) guarda instantáneas automáticas del disco completo.
• Si hay que recuperar el sistema desde un respaldo, se pueden perder los cambios hechos después de ese respaldo (hasta un día).

12. Término y devolución de datos

• La Barbería puede terminar cuando quiera (sección 5).
• IATOOLS puede terminar:
  • con 30 días de aviso;
  • o de inmediato si la Barbería usa el servicio para fines ilícitos, para enviar mensajes no solicitados o de una forma que ponga en riesgo a otros clientes del servicio;
  • o si se cumple el plazo de la sección 4 por falta de pago.
• Devolución de los datos:
  • Desde el aviso de término y hasta 30 días después de la fecha de término, la Barbería puede pedir una exportación completa de sus datos: clientes, recetas, reservas, ventas, contabilidad y conversaciones.
  • La exportación completa la preparamos nosotros, a mano, en archivos CSV o JSON, dentro de 10 días hábiles.
• El detalle está en el Contrato de encargo.

13. Uso aceptable

La Barbería no puede:

• usar el servicio para fines ilícitos;
• enviar mensajes no solicitados;
• cargar datos de personas sin una base legal;
• intentar entrar a datos de otras barberías;
• hacer pruebas de carga o de seguridad sin autorización escrita de IATOOLS;
• revender el servicio.

14. Propiedad intelectual y marca

• El software, el diseño y la marca Barber Tools son de IATOOLS SpA.
• La Barbería recibe una licencia de uso mientras dure el servicio.
• Los datos de la Barbería y de sus clientes son de la Barbería, al igual que su catálogo de estilos.
• La Barbería declara que tiene derecho a usar el nombre y el logo que sube. Autoriza a IATOOLS a mostrarlos en su página de reservas y en su panel, solo para prestar el servicio.
• Mostrar a la Barbería como cliente en la web o en material comercial de IATOOLS requiere su permiso aparte.

15. Responsabilidad

IATOOLS responde por los daños que cause por no cumplir estos términos o el Contrato de encargo, incluidas las infracciones a la ley de datos que le sean imputables.

IATOOLS no responde por:

• las decisiones que la Barbería tome con las estimaciones de contabilidad o los informes del asesor con IA;
• las boletas y las obligaciones tributarias de la Barbería;
• el contenido que escriben los clientes de la Barbería;
• el uso que hagan de los datos las herramientas que la Barbería conecte por API o MCP;
• las fallas de Meta, de los proveedores de IA o de internet, cuando no le sean imputables;
• el uso indebido de las claves de la Barbería.

Tope: salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total de IATOOLS se limita a lo pagado por la Barbería en los 12 meses anteriores al hecho.

Lo que este tope no limita:

• lo que la ley no permite limitar;
• los derechos que el artículo noveno de la Ley 20.416 da a las micro y pequeñas empresas cuando contratan con un proveedor, que no se pueden renunciar por anticipado. En esos casos, se aplican al contrato las normas de la Ley 19.496 sobre contratos de adhesión: por ejemplo, el art. 16 deja sin efecto las limitaciones absolutas de responsabilidad.

16. Cambios a estos términos

• Los cambios se publican en esta página, con su fecha. IATOOLS avisa a la Barbería por correo o WhatsApp cualquier cambio con al menos 30 días de anticipación.
• Si la Barbería no está de acuerdo, puede terminar sin costo antes de que el cambio rija.
• Los cambios que exija la ley pueden regir antes, avisando apenas se conozcan.

17. Comunicaciones, ley y tribunales

• Comunicaciones: IATOOLS escribe al correo y al WhatsApp del dueño registrados en la cuenta. La Barbería escribe a contacto@iatools.cl.
• Ley aplicable: las leyes de Chile.
• Tribunales: los ordinarios de Santiago. Si la Barbería es micro o pequeña empresa y elige las normas de la Ley 19.496, puede recurrir al juez de policía local que corresponda (Ley 20.416, artículo noveno, número 4).

Leyes de referencia

Textos consultados en Ley Chile, de la Biblioteca del Congreso Nacional, el 27-10-2026:

• Ley 19.628: protección de datos personales. Texto actual hasta el 30-11-2026.
• Ley 21.719: nuevo texto de la Ley 19.628, desde el 01-12-2026.
• Ley 20.416: empresas de menor tamaño; artículo noveno: las micro y pequeñas empresas como consumidoras.
• Ley 19.496: protección de los derechos de los consumidores; art. 16: cláusulas abusivas.

Versión 1 · 27-10-2026 · Barber Tools by IATOOLS.